Envíos y Reembolsos

Todos los pedidos están sujetos a verificación. El proceso de verificación puede demorar de 1 a 2 días hábiles. Si tienes alguna duda podemos resolverla al Whatsapp o al correo electrónico con el número del pedido.

Los pedidos se procesarán dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago completo.

El tiempo de envío será de 1 a 5 días hábiles dependiendo de tu dirección física. El tiempo de envío en Bogotá será de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío en otras ciudades será de 1 a 5 días hábiles. El tiempo y el costo del envío varían según la ubicación y el producto solicitado.

Entregamos de Lunes a sábado.

Para entregas en Bogotá ofrecemos el servicio de envíos con nuestros domiciliarios, ellos tienen una cobertura y se puede entregar en el mismo día si el pedido se toma antes de las 10am. Si la dirección esta fuera de esa cobertura lo enviaríamos por transportadora.

Para entrega en otras ciudades procesamos pedidos antes del medio día y siempre los enviamos por transportadora.

Oferta de envío gratuito válida en Bogotá por compras mayores a 350.000, y para otras ciudades debe ser por compras mayores a 450.000.

Política de devolución o reembolso

• Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en cualquier producto que llegue dañado.
• Los daños de envío deben informarse al recibir el paquete. Los artículos defectuosos o las piezas faltantes deben informarnos el mismo día de la entrega. Se debe enviar video y foto al Whatsapp o al Correo como soporte. No se aceptarán devoluciones ni cambios por ningún otro motivo.
• Si el producto que llego no era el esperado se debe informar el mismo día de la entrega para coordinar el cambio del producto sin costos extra, los envíos de cambios de producto corren por cuenta nuestra.
• Esta garantía excluye los daños causados por una configuración incorrecta, negligencia o desgaste normal.
• La garantía queda anulada por modificaciones y reparaciones que no sean de fábrica realizadas por personal no autorizado.
• Para ciertos productos, la garantía es a través del fabricante.
• Si hay un retracto de compra, plazo máximo 3 días hábiles, el cliente asume costos de envío, solo se devuelve el dinero cuando el producto vuelva a Bodega.